Kanalbeispiele
Digital, Versandbeileger, Ladenauftritt und Social Media machen Reparatur und Garantie für deine Kundschaft sichtbar — und positionieren eure Marke als zuverlässigen Partner, auf den sie zählen können.
Erreicht Menschen, die die Marke schon kennen — und hält Reparatur und Garantie als selbstverständlichen Teil des Markenerlebnisses präsent.
Das war’s
noch nicht.
Du beschreibst den Fall, wir sagen dir, ob die Garantie greift oder was eine Reparatur kostet. Erst danach entscheidest du.
Kostenlos und unverbindlich bis Schritt 3.
Pflegehinweis
Zwei Handgriffe, die deinen Rucksack weitere Jahre wasserdicht halten — und ihn so lange begleiten, wie du unterwegs bist.
Anleitung ansehenReparatur und Garantie in zwei Minuten anmelden.
Antwort aus dem Kundenservice
Kundenservice MUSTERBERG
Rechnung / Auftragsbestätigung
Geöffnet · Service Mo–Fr 9–17 Uhr
Reparatur online anmelden — Fall beschreiben, Kosten erfahren, in Ruhe entscheiden.
Reparatur & Ersatzteile — online anmelden
Rucksäcke, Jacken und Ausrüstung reparieren lassen. Du beschreibst den Fall, wir sagen dir die Kosten — erst danach entscheidest du.
Jede Sendung trägt das Angebot mit — sichtbar beim Auspacken und als dauerhafter Hinweis am Produkt noch Jahre später.
Ersatzteile für dieses Modell mindestens 10 Jahre verfügbar.
ORION 38Im öffentlichen Raum wird aus dem Service eine Markenaussage — nicht nur ein Hinweis im Kleingedruckten.
Ersatzteile für jedes Modell mindestens 10 Jahre verfügbar.
Der Unterschied
Die kurze Antwort: Garantie deckt Fehler, die wir gemacht haben. Reparatur deckt alles, was das Leben mit dem Produkt macht.
5 Jahre, Material- und Verarbeitungsfehler, Kaufbeleg nötig. Hin- und Rückversand inklusive.
Verschleiss und Unfallschäden, jedes Alter, kein Beleg nötig. Kostenschätzung vorab, ab 19 €.
Reparaturservice
Der direkteste Kontaktpunkt zur Kundschaft. Wer Reparatur und Garantie hier kommuniziert, verankert das Angebot dort, wo Kaufentscheidungen fallen.
Reparatur und Garantie direkt hier anmelden — oder in zwei Minuten selbst.
Am Regal
Garantie ab Werk · Reparatur ab 19 € · Ersatzteile 10 Jahre.
„Das melden wir gleich hier an. Du bekommst innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung, ob das ein Garantiefall ist oder was eine Reparatur kosten würde — und entscheidest dann in Ruhe.“
Geschichten, die Reparatur und Garantie zum Teil der Marke machen — nicht zum Servicethema am Rand.
musterberg Vier Jahre täglich getragen, Reissverschluss ausgelaufen. 34 € und neun Tage später wieder unterwegs. #reparierstattneu
Auflösung in der nächsten Story
Neun Tage.
Wieder unterwegs.
Wir haben unseren After-Sales-Prozess umgestellt. Das Ergebnis nach sechs Monaten:
96 %der eingehenden Serviceanfragen laufen jetzt strukturiert statt per E-Mail. Was wir dabei über unsere eigenen Produkte gelernt haben, hat unsere Materialauswahl verändert. 👇